Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
* Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
* İade edilmek istenen ürünün faturası Firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
* Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Japoniş müşteri hizmetleriyle (444 6 729) mutlaka iletişime geçin.
* İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
* Lütfen iade işlemi yaparken cari kodu ile birlikte kargoya iletiniz. Cari Kodu için tıklayınız * Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iade işlemi yapılır.
Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
* Ürününüz japonis.com.tr tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.
* İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
* İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.
(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
Ürünü gönderdikten sonra para iadesi nasıl olacak?
* İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli", bizden tarafınıza iade işlemi yapılır. Kredi kartına yapılan iadeler bankalara göre değişkenlik gösterebilir, bu sebeple hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımayan geri ödemelerinizi lütfen bankanızdan takip ediniz.
Siparişleriniz en hızlı şekilde kargoya teslim edilir.
Ürünlerimizi, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerimiz taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir.
256 Bit SSL Sertifika ve 3D ödeme ile alışverişleriniz güvenle gerçekleşir.