Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
* Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
* İade edilmek istenen ürünün faturası Firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
* Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Japoniş müşteri hizmetleriyle (444 6 729) mutlaka iletişime geçin.
* İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
* Lütfen iade işlemi yaparken cari kodu ile birlikte kargoya iletiniz. Cari Kodu için tıklayınız * Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iade işlemi yapılır.
Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
* Ürününüz japonis.com.tr tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.
* İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
* İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.
(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
Ürünü gönderdikten sonra para iadesi nasıl olacak?
* İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde "ürün bedeli", bizden tarafınıza iade işlemi yapılır. Kredi kartına yapılan iadeler bankalara göre değişkenlik gösterebilir, bu sebeple hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımayan geri ödemelerinizi lütfen bankanızdan takip ediniz.
